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籬笆網

網站地址:
網站名稱:
籬笆網
網站熱點:
公寓,混搭,美式,學車,裝修日記
登陸狀態:
正常
網站品質:
6
世界排名:
28812
更新日期:
2019/12/6 11:59:32
網站介紹:
籬笆網 - 伴你經歷人生中的每個重要時刻!上海較大的家庭生活消費平臺,已成功為超過50萬戶家庭提供裝修、珠寶?婚慶、育兒等方面的服務。
網站百科

數字統計/籬笆網

注冊會員:1800754人

交易會員:超過10萬人在籬笆網有過成功交易

交易金額:2.8億(2006年數據)

員工人數:400多名員工,中型互聯網公司

訂單數量:1000單/日左右

團購項目:1765個

特約門店:357家

日訪問量:超過1000萬人次

日訪問人數:超過30萬人

發貼量:超過20萬/日,是中國*影響力的大型生活社區之一

網絡團購/籬笆網

團購即團體采購,也稱集體采購,通常是指某些團體通過大批量地向供應商訂購,以低于市場

價格獲得產品或服務的采購行為。

網絡團購是通過互聯網渠道將有相同購買意向的消費者 組織起來,向廠商進行大宗購買的行為。

網絡團購目前已經在北京、上海、 深圳等大城市流行開來,并逐漸發展成為一種新的消費方式。

參加網絡團購有的好處

依托網絡,我們能將有相同購買意向的會員 組織起來,向廠商進行大宗購買,將原先購買的被動權轉為主動權,改變消費行為中的弱勢地位,非但能夠*程度的節省成本,而且在購買和服務過程中占據一個相對主動的地位,可以有更高的安全性,享受到更好的服務。

用戶評論/籬笆網

1、籬笆網的模式很有價值,就像PPG的模式很有價值一樣。籬笆網解決了高值、復雜、信息不對稱商品交易過程中的信息流動問題,在提供誠信背書的同時,促進了交易的達成。

2、籬笆網的發展首先在于拋棄了團購的經營模式。渠道盈利的核心在于維持進出差價的同時,做大流水。而團購的模式*特點就是買方議價能力強,侵占了絕大部分原來屬于渠道的進出差價,所以組織團購的網站盈利空間很小。現在籬笆網拋棄了團購模式,轉做零售模式,讓買方的議價能力大大降低(籬笆網對用戶的價格并不太友好),同時通過把巨量引向特定廠商,來獲得足夠的折讓,并以此保證返點的空間。零售模式的另一個好處是滿足了用戶的個性化需要,這點比團購好,但并不影響給供應商帶的銷量和給籬笆網的返點(盡管完全相同的產品的大量團購,生產成本*)。

3、籬笆網大發展的第二大因素是裝修顧問的模式。裝修顧問*好處是對用戶的不斷地、友好/不被反感的購買提醒,在裝修過程中的關鍵購買環節,即不斷提示購買,又給用戶帶來價值;其次的好處是在用戶購買并不能上網時,提供咨詢的渠道。提供價值的提示比垃圾短信好無數倍,也有效無數倍:)

4、籬笆網大發展的第三點是社區的運營很細致,見功力。

5、籬笆網的飛單率很高,因為不控制金流,也對飛單用戶缺乏制約手段,對飛單商家的核查不容易。

6、籬笆網可以被模仿,也必然很快被模仿。模仿的結果是進出差價的破壞和市場的破壞。

7、從第6點來看,長期來講,籬笆網的先行賠付、質量保證是虛的。出現糾紛,籬笆網只能去協調雙方,商家的一點點保證金是遠遠解決不了問題的,一旦出現強有力的競爭對手出現,籬笆對商家的約束力必然大大下降,那時候協調就解決不了問題了。

8、籬笆網的模式的悖論在于,它的盈利基礎是進出差價,而擴大進出差價的前提是量向少數商家集中,就像便利店削減供貨商一樣。而引導的結果對籬笆網有利,用戶的購物感受是零售類型的,缺乏議價能力,對商家卻能提供類似團購的零批的巨量,來獲得更多的返點,幫助籬笆網維持進出差價。而對用戶來講,下意識被引導的結果是得到了類似團購條件下的非個性化消費,但卻支付了比團購更高的價格,價值是受損的。

精彩案例/籬笆網

“固定客服”添驚喜

“要結婚,要裝修,先去籬笆網看看!”今天正在成為上海地區年輕家庭的時尚。更讓這些年輕人驚奇的是,每次撥打籬笆網的全國客服熱線,接待自己的總是同一個客服人員,她的全程服務讓客戶感到格外貼心。“為什么每次接聽電話的都是這個客服呢?難道籬笆網的通信系統能自動識別客戶?”客戶心中難免會有這樣的疑問。

答案其實很簡單。自2006年部署了基于思科IP網絡的呼叫中心之后,籬笆網的業務就從被動服務轉向了主動的專業服務。用戶不僅可以通過網絡申請所需要的服務,更能通過電話直接向籬笆網的服務顧問進行咨詢。每當客戶的電話打進籬笆網的全國統一客服熱線時,都會自動轉接到其固定客服的電話上。這項貼心服務經常使籬笆網的客戶既意外又驚喜。

創建于2004年的籬笆網在短短三年間迅速崛起,成長為上海灘家喻戶曉的家庭生活消費交流社區,產業橫跨裝修、婚慶、學車等領域,注冊用戶超過120萬名,2006年的交易金額超過2.8億元。2007年1月,籬笆網在尋求更高速發展的同時,公司的戰略方向也發生巨大轉變。從單純的團購網站向家庭生活消費綜合性門戶轉型,從而成功實現由單一的價格優勢向全面的個性化服務轉變。

無論是業務成長還是品牌塑造,籬笆網都被很多人視為成功典范。與客戶和供應商保持順暢的溝通是籬笆網獲得成功的重要基礎。隨著業務的不斷發展,公司規模迅速擴大,選擇更適合今天及未來發展的通信系統也被提上了日程。而搬遷總部這一契機,使得思科統一通信解決方案最終落戶籬笆網的新總部。

籬笆網總經理張國華認為:“通信效率的提升無疑意味著更高的生產率和競爭優勢。在部署了思科統一通信解決方案后,呼叫中心具備與客戶聯系的多樣化方式,可通過網絡即時通信工具、固定電話、移動電話等各種便捷的方式實時滿足客戶的需求。這不但提高了客戶滿意度,也加強了內部管理協作,降低了運營成本。 ”

統一通信簡單、高效

思科的IP電話使用起來非常簡單,雖然只插著網線,但是它和傳統電話一樣拿起來就能用,而且擁有非常強大的通信功能,可以召開多方電話會議、查詢員工通訊簿、隨時接收發送語音郵件等。而對于IT部門來說,IP電話的管理和維護都非常簡單,最突出的兩點是:一、管理簡單,員工換工位不需換號,也不需要IT工程師到交換機上費力地跳線,員工只要把自己的電話機帶到新的工位插上網線就可以了;二、節省布線,電話、電腦共用一個網絡端口,簡化了布線、管理和維護的復雜度。

正因為如此,籬笆網在其原有的安全、高效的網絡架構基礎上,以創新的技術結合公司的管理文化,實現了多種新的應用,提升了公司整體的運營效率和服務水平。例如,分機轉移功能可以讓出差人員隨時隨地保持通話暢通,員工無論出差到任何一家分公司時,都可將任意IP電話設置成自己的分機,讓客戶能夠隨時找到自己;筆記本“軟電話”電腦功能讓出差人員即使不在辦公室,只要能連上網,辦公電話一樣保持暢通,即使出差到國外,通過筆記本“軟電話”電腦使用電話仍可省卻高額的通話費用。

籬笆網的副總經理徐湘濤在接受采訪時表示:“籬笆網致力于向用戶宣傳并提供如何提升生活品質的方式,工作是生活的一部分,所以籬笆網率先通過在通信系統及管理方式上的改變,給每一個員工帶來快樂而便捷的工作方式。”籬笆網的客服們也會在服務領域更加努力,從而實現“消費顧問”的模式,為客戶提供全面的服務。

對籬笆網來說,思科的統一通信平臺不僅僅是溝通的基礎設施,更是拓展業務的平臺。在這一平臺之上,業務和技術密不可分地融合,將員工、客戶、供應商和合作伙伴隨時隨地連接到一起,實現前所未有的溝通、協作、創造和分享,改變了人們的工作方式。

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